Habilidade em vendas

Treinamento Vendas Treinamento Vendas

Utilizar técnicas e ferramentas que possibilitem melhores resultados em Vendas e respectiva fidelização de Clientes.

  • Visão de futuro do profissional de vendas
  • Vendas consultivas
  • Conceitos importantes na arte de vender
  • Etapas do processo de vendas
  • Otimização de tempo e roteiro
  • Conhecendo a linguagem corporal dos Clientes
  • Técnicas de negociação
  • Cuidados com marketing pessoal


Televendas

Capacitar os participantes em técnicas de vendas como planejamento, abordagem, contorno de objeções, fechamento e pós-venda. Sensibilizar o aprimoramento na qualidade do atendimento telefônico.

  • Conceitos importantes na arte de vendas por telefone
  • Minha atitude como vendedor
  • Conhecendo os caminhos da mente do cliente
  • Passos da venda
  • Motivação do vendedor e do cliente
  • Como lidar com clientes difíceis?
  • Como administrar reclamações
  • Marketing pessoal
  • Aplicando na prática


P.N.L. em vendas


Dominar ferramentas de programação neurolinguística aplicada a vendas, que possibilitem obter melhores resultados e aprimoramento no processo de influência e relacionamento com os clientes.

  • Introdução à programação neurolinguística em vendas
  • Como as pessoas percebem a comunicação
  • Aplicação de questionário para auto identificação do
    canal de comunicação de maior utilização
  • Formas de obter rapport ou sintonia
  • Vendendo para clientes com estilo predominante visual
  • Vendendo para clientes com estilo predominante auditivo
  • Vendendo para clientes com estilo predominante cinestésico
  • Como lidar com objeções
  • Exercício prático “A vida como ela é!”, usando técnicas de PNL em vendas


Qualidade no atendimento ao cliente


Sensibilizar os participantes que prestam serviços ao público com relação à postura e as atitudes necessárias na relação com os clientes e utilização de técnicas de encantamento.

  • O que o cliente espera do meu trabalho?
  • Qualidade no atendimento
  • O que fazer diante:
    • Um cliente nervoso
    • Um cliente mal educado
  • Erros e problemas
  • Como administrar reclamações
  • Motivação no atendimento
  • Como o trabalho em equipe pode me tornar mais competente e realizado?
  • Exercícios práticos